Garantía
Los productos deben ser inspeccionados directamente en el correo si el paquete del pedido es incorrecto o el producto simplemente no le gusta "en vivo", en cuyo caso, dentro de los 14 días posteriores a la Recepción del pedido, puede cambiarlo o devolverlo de acuerdo con las siguientes reglas.
- Los gastos de transporte en este caso son pagados por el comprador. En caso de escasez de productos, le devolveremos el dinero de su pedido y pagaremos el envío. La devolución / cambio de mercancías es posible dentro de los 14 días posteriores a la Recepción del pedido.
De acuerdo con la legislación de Ucrania, hay dos situaciones en las que puede devolver los productos comprados a nosotros:
- La mercancía no te queda bien.
- El artículo es defectuoso por culpa del fabricante.
- La mercancía no tiene defectos. Simplemente no se ajusta a la forma, el color, las dimensiones, el estilo, las dimensiones. La sustitución del producto por otro similar de acuerdo con el Art. 9 de la ley de protección del consumidor solo es posible si se cumplen las siguientes condiciones:
- desde el día de la compra no han pasado más de 14 días, sin contar el día de la compra;
- el artículo no estaba en uso, es decir, es nuevo;
- se conserva la apariencia de la mercancía, las cualidades de consumo de la mercancía;
- se guardan los sellos, las etiquetas, el recibo de la mercancía.
Esta regla no se aplica a artículos de cuidado personal, ropa interior, calcetería y similares. Más detalles - en la resolución del Consejo de Ministros de Ucrania (№172 de 19.03.1994).
Si en el momento del cambio no se encuentra a la venta un producto similar, el consumidor tiene derecho a comprar cualquier otro producto disponible con un nuevo cálculo de valor apropiado, a recuperar el dinero equivalente al valor de los bienes devueltos, o a cambiar el producto por uno similar en la primera Recepción. producto correspondiente a la venta.
Al devolver el dinero de la mercancía, los cálculos con el comprador se realizan a partir del valor de la mercancía en el momento de su compra. El dinero se devuelve al comprador el día de la presentación de la reclamación correspondiente y, en caso de imposibilidad de devolución del dinero en ese día, en otro plazo acordado por las partes, pero no más tarde de 7 días.
Se le negará un reemplazo por uno nuevo( devolución de dinero) si:
- han pasado más de 14 días desde la compra de un producto que no tiene defectos significativos;
- un producto que no tiene defectos significativos no es nuevo, es decir, ha estado en uso;
- durante el control de calidad del producto, se han detectado signos de interferencia externa (apertura, intento de reparación) o se han violado otras condiciones de garantía (daños mecánicos, etc.).;
- no hay documento que confirme el hecho de la compra de la mercancía (recibo de la mercancía) o tarjeta de garantía para la mercancía comprada, o el elemento del completamiento de la mercancía.
Cómo organizar correctamente un cambio / devolución :
1) en el caso de que el comprador no se acerque al Tamaño de la mercancía comprada, vale la pena revisar la cuadrícula de Tamaño nuevamente, en relación con ella. Determinar el Tamaño necesario y ponerse en contacto con el gerente de la tienda para un mayor intercambio. Al cambiar un artículo por otro, indique en la circulación el número de pedido, el código y el costo del artículo devuelto, así como el código y el costo del artículo enviado.
2) en caso de disputa con respecto a la devolución, el comprador deberá proporcionar la siguiente información por correo electrónico: I@jewelers.center:
- correspondencia con el vendedor;
- captura de pantalla del gabinete del Servicio Postal;
- lista completa de documentación para el pedido.
3) el intercambio / devolución de la mercancía, que fue entregada al comprador a través del Servicio de entrega New mail o ukrposhta, se lleva a cabo de la misma manera por acuerdo de las partes, es decir, de acuerdo con la parte receptora. El costo de envío de la compra no es reembolsable para el comprador. La entrega de la mercancía devuelta al almacén del vendedor será pagada por el comprador, excepto en los casos de devolución de la mercancía defectuosa, en cuyo caso la compañía devolverá el dinero al comprador por dicha entrega.
4) también sobre la solicitud de cambio / devolución, puede informar a nuestro gerente por Teléfono +38 063 590 15 34 o utilice el formulario de comentarios
Dirección para devoluciones 09100, Belaya Church ST. Eastern, House 31