Recogida de pedidos
La recogida del encargo se realizará el día laborable siguiente después de su formalización en el sitio.
Los plazos de recogida son de 1 a 3 días hábiles después de realizar el pedido, excepto los sábados y domingos.
Realice un seguimiento del pedido y el estado del pedido en su cuenta personal en el sitio, en la sección "Mis pedidos".
Entrega
1. La entrega de la mercancía es llevada a cabo por el transportista "Nuevo correo" y "ukrposhta" al almacén en su ciudad por las tarifas del transportista.
2. La entrega de la mercancía es llevada a cabo por el transportista "Nuevo correo" y "ukrposhta" a la puerta (entrega dirigida) por las tarifas del transportista.
El Servicio de mensajería llama al destinatario 30-60 minutos antes de la llegada a la dirección indicada en la factura exprés. La entrega en la dirección se realiza hasta las 21: 00 entre semana y los fines de semana en un horario especial (en el sitio web del transportista).
Recepción del pedido
Al seleccionar la opción "antes de finalizar de la marcha del transportista".
Inspeccione la carga para verificar la integridad del paquete y la cinta adhesiva de la marca.
Firme los documentos solo si el estado del paquete no es sospechoso.
Si encuentra una desviación, complete el acta de reclamación al transportista. En caso de discrepancia en la cantidad, debe especificar qué artículos y en qué cantidad faltan. Los productos dañados también se enumeran a continuación, con una indicación de la cantidad y una descripción detallada de la naturaleza de los daños de cada uno.
Una vez que haya recogido la mercancía en la Sucursal del transportista, no se aceptarán las cantidades de la mercancía.
Envío directo (por mensajería a la puerta). En la víspera del día de la entrega (un día o más), un representante de la compañía de transporte lo llamará para acordar el día y la hora de la entrega.
Usted es responsable de la exactitud de los datos proporcionados durante el procesamiento de la entrega (dirección, nombre del destinatario, número de Teléfono móvil) y también garantiza que estará en la dirección especificada en el período de tiempo especificado.
Si el acceso a su apartamento u oficina es limitado, tome los productos en el punto de control, en la entrada con un intercomunicador/llave, etc.
Presente al transportista un pasaporte u otro documento de identidad del destinatario que proporcionó al realizar la entrega.
Inspeccione la carga para verificar la integridad del paquete y la cinta adhesiva de la marca.
Firme los documentos solo si el estado del paquete no es sospechoso.
Si encuentra una desviación, complete el acto comercial (puede solicitar el formulario del acto del Servicio de mensajería). En caso de discrepancia en la cantidad, debe especificar qué artículos y en qué cantidad faltan. Los productos dañados también se enumeran a continuación, con una indicación de la cantidad y una descripción detallada de la naturaleza de los daños de cada uno.
Pago
El pago se puede hacer de varias maneras:
1. contra reembolso al recibir el pedido.
2. transferencia a la tarjeta del banco Privado.
El pago "contra reembolso" se realiza después de inspeccionar las mercancías y verificar su integridad directamente en el Departamento (o en el Servicio de mensajería) del Nuevo Correo. El pago " en la tarjeta Privat Bank se realiza por adelantado, antes de recibir la mercancía en la Sucursal (o en el Servicio de mensajería) del Nuevo Correo.
¡Atención!
Al ordenar la entrega de la mercancía por un Servicio de mensajería de terceros "Nuevo Correol" y "Ukrposhta", al recibirla, asegúrese de verificar la presencia de toda la mercancía en el pedido, así como su apariencia.
En caso de daños a las mercancías o completar un pedido incompleto, es necesario negarse a recibir las mercancías y su pago, así como redactar un acto (reclamo). En caso de que se produzca esta situación, asegúrese de informarnos sobre lo que sucedió a través por Teléfono +38 063 590 15 34 o utilice el formulario de comentarios