Сбор заказа
Сбор заказа на следующий рабочий день после его оформления на сайте.
Сроки сбора составляют от 1 до 3 рабочих дней после оформления заказа, кроме субботы и воскресенья.
Отслеживайте статус и состояние заказа в личном кабинете на сайте в разделе "Мои заказы".
Доставка
1. Доставка товара осуществляется перевозчиком "Новая почта» и "Укрпочта" на склад в вашем городе по тарифам перевозчика.
2. Доставка товара осуществляется перевозчиком "Новая почта» и "Укрпочта" до двери (адресная доставка) по тарифам перевозчика.
Курьер звонит получателю за 30-60 минут до прибытия по адресу, указанному в экспресс-накладной. Доставка по адресу осуществляется до 21: 00 в будние дни и в выходные дни по специальному графику (на сайте перевозчика).
Получение заказа
При выборе варианта "до отделения перевозчика".
Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.
Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.
Если вы обнаружите отклонение, заполните акт претензия к перевозчику. В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.
После того как вы забрали товар в отделении перевозчика претензии по поводу состояния, количества товара не принимаются.
Адресная доставка (курьером до двери). Накануне дня доставки (за день или больше) представитель транспортной компании созвонится с вами, чтобы согласовать день и время доставки.
Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.
Познакомьтесь с курьером если доступ к вашей квартире или офису ограничен, примите продукцию на КПП, у подъезда с домофоном/ключом и т.п.
Предъявите экспедитору паспорт или другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.
Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.
Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.
Если обнаружите отклонение, заполните коммерческий акт (форма акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.
Оплата
Оплата может производиться несколькими способами:
1. наложенным платежом при получении
2. переводом на карту Приват Банка.
Оплата "наложенным платежом" осуществляется после осмотра товара и проверки его на комплектность непосредственно в отделении (или при курьере) Новой Почты. Оплата " на карту Приват Банка осуществляется заранее, до получения товара в отделении (или у курьера) Новой Почты.
Внимание!
Заказывая доставку товара сторонней курьерской службой "Новая почта» и "Укрпочта", при получении обязательно проверяйте наличие всего товара в заказе, а также его внешний вид.
В случае повреждения товара или неполной комплектации заказа - необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также составить акт (претензию). В случае если данная ситуация будет иметь место-обязательно сообщите нам о случившемся по телефону +38 063 590 15 34 или используйте форму обратной связи