Gwarancja

Towar należy sprawdzić bezpośrednio na poczcie, jeśli kompletacja zamówienia jest nieprawidłowa lub towar po prostu nie podobał się "na żywo", w takim przypadku w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia można dokonać jego wymiany lub zwrotu zgodnie z następującymi zasadami.

  • Koszty transportu w tym przypadku ponosi kupujący. W przypadku braku towaru zwrócimy ci pieniądze za zamówienie i zapłacimy za wysyłkę. Zwrot / wymiana przedmiotu jest możliwa w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Zgodnie z prawem Ukrainy istnieją dwie sytuacje, w których można zwrócić zakupiony u nas towar:

  • Produkt Ci nie pasował.
  • Produkt jest uszkodzony z winy producenta.
  • Produkt nie ma wad. Po prostu nie pasował do kształtu, koloru, wymiarów, stylu, rozmiaru. Wymiana towaru na podobny zgodnie z art. 9 zu "o ochronie praw konsumentów" jest możliwa tylko wtedy, gdy spełnione są następujące warunki:
  1. od dnia zakupu upłynęło nie więcej niż 14 dni, nie licząc dnia zakupu;
  2. towar nie był w użyciu, czyli jest nowy;
  3. zachowany wygląd handlowy, walory konsumpcyjne towaru;
  4. zapisane pieczęcie, etykiety,Paragon.

Ta zasada nie dotyczy artykułów higieny osobistej, bielizny, wyrobów pończoszniczych i tym podobnych. Więcej - w rozporządzeniu Rady Ministrów Ukrainy (nr 172 z 19.03.1994 r.).

Jeżeli w momencie wymiany podobnego towaru nie ma w sprzedaży, konsument ma prawo albo kupić inne towary dostępne z odpowiednim przeliczeniem wartości, albo otrzymać zwrot pieniędzy w wysokości wartości zwróconych towarów lub dokonać wymiany towaru na podobny przy pierwszym przybyciu. odpowiedniego towaru do sprzedaży.

Przy zwrocie pieniędzy z towaru rozliczenia z kupującym są dokonywane na podstawie wartości towaru w momencie jego zakupu. Pieniądze są zwracane kupującemu w dniu złożenia odpowiedniego żądania, a w przypadku niemożności zwrotu pieniędzy w tym dniu — w innym terminie za porozumieniem stron, ale nie później niż po 7 dniach.

Odmówiono ci wymiany towaru na nowy (zwrot pieniędzy), jeśli:

  • od momentu zakupu towaru, który nie ma istotnych wad, upłynęło ponad 14 dni;
  • towar, który nie ma istotnych wad, nie jest nowy, czyli był w użyciu;
  • podczas kontroli jakości produktu stwierdzono oznaki ingerencji z zewnątrz (otwarcie, próba naprawy) lub naruszono inne warunki serwisu gwarancyjnego (uszkodzenia mechaniczne itp.);
  • brak dokumentu potwierdzającego fakt zakupu towaru (Paragon towarowy) lub karty gwarancyjnej na zakupiony towar lub element wyposażenia towaru.

Jak prawidłowo dokonać wymiany / zwrotu :

1) w przypadku, gdy kupujący nie pasuje do rozmiaru zakupionego produktu, warto ponownie wyświetlić siatkę wymiarową, w odniesieniu do niego. Zdecyduj o wymaganym rozmiarze i skontaktuj się z kierownikiem sklepu w celu dalszej wymiany. Wymieniając towar na inny, należy podać w obiegu numer zamówienia, kod i wartość zwracanego towaru, a także kod i wartość wysłanego towaru. 

2) w przypadku sporów dotyczących zwrotu, kupujący będzie musiał podać następujące informacje na adres e-mail: i@jewelers.center:

- korespondencja ze sprzedawcą;

- zrzut ekranu z gabinetu pocztowego;

- pełna lista dokumentacji do zamówienia.

3) wymiana/zwrot towaru, który został dostarczony Kupującemu za pośrednictwem usługi dostawy Nowa poczta lub Ukrposta, odbywa się w ten sam sposób za zgodą stron, a mianowicie za zgodą strony odbierającej. Koszt wysyłki towaru przy zakupie do kupującego nie podlega zwrotowi. Za dostawę zwróconego towaru do magazynu sprzedawcy płaci kupujący, z wyjątkiem przypadków zwrotu wadliwego towaru, w takim przypadku firma zwraca Kupującemu pieniądze za taką dostawę.

4) również o wniosku o wymianę / zwrot możesz poinformować naszego menedżera telefonicznie +38 063 590 15 34 lub skorzystaj z formularza opinii

Adres zwrotny 09100 Biała Cerkiew ul. Wschodnia 31